118企客通是易华通公司和中国电信合作开发、共同推广的现代呼叫中心外包业务品牌。是一套以解决企业（单位）通信需求为核心，以分析客户信息为出发点，来降低企业（单位）管理成本，为用户提供7*24小时不间断服务的企业级呼叫中心系统，使企业（单位）无需软硬件投入就能实现与自建呼叫中心相当的强大功能。

       近年来电话服务、电话营销的运营模式被越来越多的企业所应用，然而现阶段的电话营销企业，基本还停留在初始阶段，大都不具备完善的系统支撑，缺乏与电话服务、电话营销相对应的管理模式、管理工具方面却亟待改善。电话营销人员往往受困于"拨错号码、对方无人应答、手机关机、呼叫号码错误"等…